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Customer Service
FAT à distance
Les portes de nos établissements sont toujours ouvertes, où que vous soyez. Grâce au service de Test de Réception en Usine à distance, vous pouvez participer à la mise en route et aux essais des machines que nous réalisons en interne, confortablement et activement de l’endroit où vous vous trouvez.
Assistance technique sur place
Pour les interventions sur votre site, vous pouvez compter sur notre réseau de service mondial, composé de techniciens qualifiés qui travaillent en permanence avec nous pour résoudre au mieux et dans les meilleurs délais tout problème sur site.
Assistance technique à distance
Grâce aux systèmes d’automatisation intelligente et d’inspection vidéo, nous pouvons nous connecter à nos machines et intervenir notamment à distance, en identifiant et en analysant les données relatives aux défaillances pour fournir une assistance à distance et réduire les temps d’arrêt machine.
Entretien préventif
Pour maintenir votre équipement en bon état de marche, vous pouvez recourir aux programmes de contrôle et d’entretien préventif de nos techniciens, en programmant des visites régulières aux moments les plus opportuns pour votre activité.
Entretien prédictif
Dans les installations équipées de nos logiciels d’automatisation et d’inspection vidéo, l’entretien peut être prédictif grâce à des capteurs appliqués à des pièces spécifiques pour surveiller leur état, prévenir les pannes et intervenir au moment le plus opportun.
Pièces détachées
À vos ordres! Toute pièce de rechange nécessaire vous sera livrée rapidement, partout dans le monde, grâce à notre entrepôt interne de pièces de rechange super organisé et relié à un réseau logistique efficace.
Optimisation et mise à jour
Nos machines sont conçues comme des systèmes ouverts aux améliorations et aux intégrations, et nos techniciens sont à votre disposition pour effectuer des mises à jour, des modifications et des ajouts de modules.
Formation et conseil
Dès l’installation, nous vous accompagnons en proposant aux superviseurs, aux opérateurs et au personnel chargé de l’entretien des formations, y compris en ligne, sur l’utilisation du système acheté. En outre, nous proposons une activité de conseil et des packs formation pour accroître la productivité et l’efficacité du personnel et réduire les coûts d’exploitation.

Start up kit
E
SSENTIALS
A
CCELERATE
S
UPREME
Y
EARS-OF-EXPERTISE
- Analyse approfondie du projet et de tous ses aspects clés (marché, structure, objectifs).
- Inspections préventives pour préparer les espaces, les raccordements et la logistique.
- Intervention d’installation renforcée pour assurer la meilleure formation possible du personnel.
- Inspections après l’installation pour surveiller la situation et appliquer des mesures correctives.
- Interventions d’entretien et suivi programmés pour s’assurer que tout se déroule comme prévu.
- Présentation des fournisseurs de matières premières et de services les plus qualifiés et les plus compétitifs.
- Soutien financier aux investissements pour « alléger » l’opération.
- Soutien dans la sélection du personnel technique et opérationnel.
- Préformation du personnel non spécialisé.
- Elle permet d’interconnecter vos machines, d’automatiser les processus et de centraliser le contrôle et la gestion depuis le PC, pour une production au plus juste et conviviale.
- Elle permet à vos machines de générer automatiquement le calendrier d’entretien, optimisant ainsi l’échange de données avec notre équipe SAV pour augmenter l’efficacité de la production jour après jour.